من نحن
سايبر أجورا (شركة التجمع الرقمي) هي شركة تقنية مُسجَّلة في جدة بالمملكة العربية السعودية. نقوم بتطوير وتشغيل منصة OSS (نظام نجاح العمليات)، وهي نظام تشغيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي للأعمال متعددة المواقع، ويمكن الوصول إليه عبر منصة الويب وتطبيقات الجوال.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم سايبر أجورا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصة OSS.
- سايبر أجورا (شركة التجمع الرقمي)
- جدة، المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 920013624
1. البيانات التي نجمعها
1.1 بيانات الحساب والهوية
- الاسم الكامل والمسمى الوظيفي والدور
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف العمل
- اسم المؤسسة وبيانات الاتصال
1.2 البيانات التشغيلية
البيانات الناتجة عن استخدامك للمنصة:
- سجلات الطلبات وإدخالات المخزون وسجلات المعاملات
- محتوى كتالوج المنتجات والأسعار والمواصفات
- سجلات العملاء والتوصيل التي يُدخلها فريقك
- تذاكر الدعم والمراسلات
1.3 بيانات الموقع
نقوم بجمع بيانات الموقع في الحالات التالية:
أ. عناوين التوصيل تُخزَّن عناوين التوصيل المُدخلة أثناء إنشاء الطلب (الشارع والمدينة والحي) لتوجيه الطلبات وإتمامها.
ب. نظام تحديد المواقع في الوقت الفعلي — مندوبو التوصيل إذا كانت مؤسستك تستخدم وحدة الخدمات اللوجستية والتوصيل في OSS، يقوم تطبيق الجوال بجمع إحداثيات GPS في الوقت الفعلي من سائقي التوصيل بشكل مستمر طوال مدة الوردية، من تسجيل الدخول حتى تسجيل الخروج. ويشمل ذلك جمع الموقع في الخلفية أثناء عدم تشغيل التطبيق في المقدمة. وتُستخدم هذه البيانات من أجل:
- إرسال السائقين إلى مواقع الاستلام والتسليم
- توفير تتبع التوصيل في الوقت الفعلي
- إنشاء إثبات التسليم وسجلات المسارات
- تحسين مسارات التوصيل
يتوقف جمع الموقع عند تسجيل السائق الخروج من ورديته.
ج. الموقع التقريبي المستند إلى عنوان IP تُجمع عناوين IP كجزء من التسجيل الأمني والوصول القياسي، وقد تُستخدم لاستنتاج موقع تقريبي على مستوى المدينة لأغراض منع الاحتيال والأمن.
مشاركة بيانات الموقع: تتاح بيانات GPS الخاصة بالسائق للشركة المشتركة (صاحب العمل) وقد تُشارك مع شركاء التكامل اللوجستي (مثل مرسول) لغرض إتمام عمليات التوصيل فقط. ولا تُباع بيانات الموقع لأطراف ثالثة ولا تُستخدم للإعلانات.
تحكّم المستخدم: يمكن للسائقين إلغاء إذن GPS الدقيق في أي وقت من خلال إعدادات الموقع في أجهزتهم. وسيؤدي ذلك إلى تعطيل ميزتي الإرسال والتتبع في الوقت الفعلي. ويمكن لمسؤول حساب الشركة تصحيح عناوين التوصيل أو حذفها.
1.4 بيانات الجهاز والاستخدام
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق أو المتصفح
- بيانات السجل: الطوابع الزمنية والميزات التي تم الوصول إليها وتقارير الأخطاء
- مدة الجلسة وأنماط التفاعل (تُستخدم لتحسين المنصة)
1.5 بيانات مرجع الدفع
نقوم بتخزين أرقام مرجع الدفع ومعرّفات المعاملات فقط. ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو تفاصيل الحسابات البنكية. وتتم معالجة الدفع عبر معالجات دفع مرخّصة من أطراف ثالثة.
1.6 المعلومات الحساسة
لا نجمع بشكل اعتيادي البيانات الشخصية الحساسة (البيانات الصحية أو الحيوية أو الدينية). وتُجمع وثائق الهوية الرسمية (مثل الهوية الوطنية السعودية / الإقامة) فقط عند الاقتضاء بموجب القانون أو عند الضرورة القصوى للتحقق من الهوية، وتُحذف بشكل آمن بمجرد انتهاء الغرض منها.
2. كيف نستخدم بياناتك
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| توفير وتشغيل منصة OSS | بيانات الحساب، البيانات التشغيلية | تنفيذ العقد |
| إتمام الطلبات وتوجيه التوصيل | عناوين التوصيل، بيانات GPS | تنفيذ العقد |
| إرسال السائقين وتحسين المسارات | موقع GPS، سجلات النشاط | تنفيذ العقد؛ المصالح المشروعة |
| أمن المنصة ومنع الاحتيال | عنوان IP، بيانات الجهاز، السجلات | المصالح المشروعة |
| دعم العملاء | بيانات الحساب، سجلات الدعم | تنفيذ العقد |
| تحسين المنتج | بيانات الاستخدام (مجهولة المصدر) | المصالح المشروعة |
| التسويق المباشر | عنوان البريد الإلكتروني | الموافقة (يلزم الاشتراك الصريح) |
| الامتثال القانوني | حسب الاقتضاء | التزام قانوني |
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية.
نشارك البيانات فقط مع:
- منصة Google Cloud (منطقة المملكة العربية السعودية): استضافة البنية التحتية. تُخزَّن جميع البيانات داخل المملكة العربية السعودية. ولا تحدث أي عمليات نقل عبر الحدود.
- شركاء الخدمات اللوجستية (مثل مرسول): تُشارك بيانات الطلبات والتوصيل فقط بالقدر اللازم لإتمام عمليات التوصيل، وبناءً على تعليماتك بصفتك الشركة المشتركة فقط.
- معالجات الدفع: مراجع المعاملات فقط؛ ولا تُمرَّر إلينا بيانات البطاقة الكاملة أبداً.
- الجهات المختصة: عند الاقتضاء بموجب القانون السعودي أو أمر قانوني صحيح.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة وللوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية أو التزامات إعداد التقارير.
عند إنهاء اشتراكك:
- تظل بياناتك متاحة لمدة 30 يوماً للتصدير
- ثم تُحذف البيانات الشخصية من الأنظمة النشطة
- تُحذف النسخ الاحتياطية عند انتفاء الحاجة إليها لأغراض الأمن أو الاستمرارية
5. تخزين البيانات والنقل الدولي
تُخزَّن جميع البيانات على البنية التحتية لمنصة Google Cloud في المملكة العربية السعودية. ولا تُنقل أي بيانات شخصية خارج المملكة.
إذا أصبح النقل عبر الحدود ضرورياً في أي وقت، فسنطلب تفويضك الكتابي المسبق، وننفّذ آلية نقل متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية، ونُجري تقييماً لمخاطر النقل قبل إجراء أي نقل.
6. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة
- نقل البيانات — الحصول على بياناتك بصيغة منظمة
- سحب الموافقة في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. وسنرد خلال 30 يوماً.
7. الأمن
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل:
- التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين
- التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار وفق مبدأ أقل صلاحية
- المصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري
- المراقبة الأمنية المنتظمة وإدارة الثغرات
- ممارسات تطوير برمجيات آمنة متوافقة مع الضوابط الأساسية للهيئة الوطنية للأمن السيبراني
في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يؤثر على بياناتك، سنخطرك دون تأخير غير مبرر، وعند الاقتضاء بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، سنخطر الجهة المختصة خلال 72 ساعة.
8. خصوصية الأطفال
OSS منصة أعمال مخصصة للاستخدام من قبل المؤسسات وموظفيها المعتمدين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني وننشر السياسة المحدثة على هذا الرابط. وسيُحدَّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة وفقاً لذلك.
10. تواصل معنا
سايبر أجورا (شركة التجمع الرقمي)
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 920013624
- جدة، المملكة العربية السعودية
